سياسة الخصوصية

من نحن

nummm مخبز منزلي في القاهرة، مصر، يبيع كوكيز محضّرًا يدويًا عبر هذا الموقع. هذه الصفحة تشرح البيانات التي نجمعها ولماذا وكم نحتفظ بها.

ما نجمعه عند الطلب

اسمك ورقم تليفونك وعنوان التوصيل وأي ملاحظات تكتبها، بالإضافة إلى تفاصيل الطلب نفسه وموعد التوصيل. هذه البيانات لازمة لتحضير الطلب وتوصيله والتواصل معك بشأنه.

إذا اخترت الاستلام، لا نطلب عنوانًا.

الدفع

بيانات الكارت لا تمرّ على خوادمنا إطلاقًا. الدفع بالكارت أو المحفظة يتم على صفحة تابعة لـ Kashier، ونحن لا نحفظ أرقام الكروت ولا نسترجعها. نحتفظ فقط بمبلغ الطلب وحالة الدفع ورقم العملية من Kashier. لو اخترت انستاباي، لا نرى أي بيانات بنكية.

واتساب

نستخدم واتساب لتأكيد الطلبات، ولسؤالك عن رأيك بعد التوصيل بيوم. رقم تليفونك يُرسل إلى واتساب (Meta) لتوصيل هذه الرسائل.

لو رديت علينا على واتساب، نحتفظ برسالتك حتى نقدر نقرأها ونرد عليك — رقم واتساب الخاص بالأعمال ليس له صندوق وارد في أي مكان آخر. يمكنك إيقاف الرسائل الترويجية في أي وقت بالضغط على «إيقاف العروض» في أي رسالة.

الحساب والنقاط

لو عملت حساب، نحفظ اسمك ورقم تليفونك وكلمة السر بشكل مشفّر — لا نحتفظ بكلمة السر نفسها. برنامج الترشيح يربط رصيد النقاط برقم التليفون، وده معناه أننا ننشئ سجلًا باسمك ورقمك بعد أول طلب يوصلك حتى لو لم تسجّل حسابًا. ولمنع إساءة استخدام الترشيح والنقاط، نقارن الاسم والعنوان في الطلب بالطلبات السابقة من نفس الرقم ومن الرقم اللي رشّحك؛ النتيجة تظهر لنا فقط، ولا تقرر أي شيء تلقائيًا.

الموقع والإحصائيات

نسجّل إحصائيات مجهّلة عن استخدام الموقع — الصفحات التي تُزار وخطوات إتمام الطلب — لنعرف أين يتعثّر الناس. نستخدم أيضًا بيكسل إعلانات OpenAI وبيكسل ميتا (فيسبوك وإنستغرام) لقياس نتائج إعلاناتنا.

عند إتمام الطلب يُرسل اسمك ورقم هاتفك إلى ميتا بعد تحويلهما إلى رمز مشفّر في متصفحك — رمز لا يمكن إرجاعه إلى البيانات الأصلية. الغرض منه هو معرفة أي إعلان أدّى إلى طلب فعلي. تصل ميتا الرمز فقط، لا الاسم ولا الرقم.

لا نبيع بياناتك لأي جهة.

كم نحتفظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات طالما احتجناها للمحاسبة وخدمة العملاء. يمكنك أن تطلب حذف حسابك أو بياناتك في أي وقت، وسنحذفها فيما عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به من سجلات مبيعات.

حقوقك

يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو أن توقف رسائلنا. راسلنا وسنتصرف.

التواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية، تواصل معنا من صفحة التواصل.