الشروط والأحكام

من نحن

nummm مخبز منزلي في القاهرة، مصر، يبيع كوكيز محضّرًا يدويًا مباشرة للعملاء عبر هذا الموقع. الطلب منّا يعني موافقتك على هذه الشروط.

الطلبات

الطلب على الموقع هو طلب مبدئي وليس عملية بيع مؤكدة. نؤكد كل طلب عبر الهاتف أو واتساب قبل الخبز. إذا تعذّر الوصول إليك أو لم نتمكن من تنفيذ الطلب، سنخبرك ولن يُخصم شيء.

نخبز عددًا محدودًا من الطلبات يوميًا. عند اكتمال اليوم، سيعرض الموقع أقرب تاريخ متاح.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل قيمة الكوكيز فقط. يُحتسب التوصيل بشكل منفصل حسب المنطقة التي تختارها عند إتمام الطلب، ويظهر المبلغ كاملًا قبل الدفع.

الدفع بالكارت أو عبر انستاباي — لا نقبل الدفع عند الاستلام. تتم عمليات الدفع بالكارت على صفحة آمنة لدى مزوّد خدمة الدفع؛ لا نأخذ بيانات بطاقات على هذا الموقع ولا نطلبها أبدًا عبر الهاتف أو الرسائل.

قد تتغير الأسعار في أي وقت، لكن السعر المعروض وقت طلبك هو السعر الذي تدفعه.

التوصيل والاستلام

نوصّل داخل القاهرة والجيزة عبر خدمة توصيل، وتُحجز الطلبات ليوم وفترة زمنية تختارها عند إتمام الطلب. أقرب يوم متاح هو دائمًا اليوم التالي لطلبك — لا نوصّل في نفس اليوم.

الفترات الزمنية تقدير وليست ضمانًا. قد يؤثر الزحام أو توفر المندوبين على موعد التوصيل، وسنراسلك إذا حدث ذلك.

من فضلك تأكد من وجود من يستلم الطلب على العنوان وفي الفترة التي اخترتها. إذا لم يكن أحد موجودًا وتعذّر الوصول إليك، قد يعيد المندوب الطلب ولا يمكننا إعادة خبزه مجانًا.

البوكسات والقطع المجانية

في البوكس، القطع المجانية هي الأغلى ثمنًا ضمن اختيارك. يسري الخصم على ذلك البوكس فقط ولا يمكن استبداله نقدًا.

الطعام والحساسية والتخزين

يتعامل مطبخنا مع الجلوتين ومنتجات الألبان والمكسرات على معدات مشتركة، لذا لا يمكننا ضمان خلو أي صنف من الآثار. معلومات الحساسية لكل صنف مقدمة بحسن نية — إذا كانت لديك حساسية شديدة، راسلنا قبل الطلب.

الكوكيز في أفضل حالاتها يوم وصولها. احفظها في وعاء محكم في درجة حرارة الغرفة وتناولها خلال 3 أيام.

الاسترجاع

الاسترجاع والاسترداد والإلغاء موضّحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

بياناتك

نجمع فقط ما نحتاجه لتوصيل طلبك: اسمك ورقم هاتفك وعنوانك. نستخدمها للتأكيد والتوصيل، ونشاركها مع شركة التوصيل لهذا الغرض. لا نبيعها لأي جهة. راسلنا إذا أردت حذف بياناتك من سجلاتنا.

نستخدم أيضًا أدوات إعلانات وقياس معتادة لمعرفة أي إعلاناتنا تؤدي إلى طلبات. تستخدم هذه الأدوات كوكيز، وتُشارَك معها بعض بيانات العميل بشكل مشفّر لهذا الغرض.